除夕是中国人重要的传统节日, 人们准备除旧迎新,吃年夜饭。年夜饭吃水饺是必不可少的。因而如此，美的净水机的使用率大大增加。美的净水过滤出来的水可以滤出泥沙、铁锈、病毒、重金属、农药残留、化学有机物等。当然用美的净水机过滤的水，做出来的年夜饭、煮出来的水饺都是放心的。
    爆竹声声，家人团聚，这时也少不了坚守岗位的美的净水售后服务人员，为千家万户的生活带来方便。
    除夕值班的是美的净水服务团队的技术主管W工，除夕岁末工单量比较大，大多数用户来电需要上门检测水质、滤芯使用情况，需要更换滤芯等等，W工一早来到公司接受工单，服务了每一家用户。服务完工单天色已晚，W工也赶回家中与家人一起团聚。
    23:30分值班手机铃声响起，这个时间的打电话肯定是紧急用户，W工迅速的接听电话，客户焦急的说家中准备下水饺，突然发现厨房漏水了，要求马上上门处理，与客户耐心解释并指导操作无果后，W工询问地址按照用户要求抓紧上门处理。经上门检测机器并无漏水故障，漏水原因为废水管从下水道脱出，W工已重新固定废水管，并和用户讲解清楚。用户非常感谢，表示美的服务确实是24小时服务，在重要的节日同样已客户为责任，这正是当时购买美的净水的原因，用户多次表示感谢。
    告别用户，返回家中的路上，已经跨年了，万家灯火，欢声笑语，这让W工想到：服务无止境，满意无终点。人的需求是永无止境的，满足客户永无止境的需求就是我们服务的追求。温暖的体验正是美的净水售后服务希望给予用户的美好感受。